Heb jij interesse in deze Vacature?
Hoi, Ik ben Roderick ! 😄 Is dit de functie die op jouw lijf staat geschreven? Solliciteer dan via de knop hieronder, of neem direct contact op!
Vraag het
Roderick
r.oosten@aqua.nl
+31615453088
Je houdt ervan om in een dynamische omgeving te werken, waarbij geen dag hetzelfde is. Je bent een echte regelaar, behoudt moeiteloos het overzicht en stelt de juiste prioriteiten, zelfs onder druk. Met jouw technische inzicht en probleemoplossend vermogen weet je storingen en ad-hoc serviceverzoeken snel en effectief te coördineren. Je communiceert helder met klanten en monteurs en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Is dit een omschrijving waarin jij je herkent? Dan maken wij graag kennis met jouw daadkracht en oplossingsgerichtheid!
Jouw werkzaamheden bij Aqua+
Als Servicecoördinator ben jij de spil tussen klanten, monteurs en collega-coördinatoren. Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte planning van monteurs bij storingen en ad-hoc serviceverzoeken, en ziet dit als een echte uitdaging. Met jouw technische affiniteit weet je snel de ernst van een storing in te schatten en de juiste prioriteiten te stellen. Je werkt met een service management systeem en hebt ervaring met ERP-software zoals 4PS of SAP.
Naast het plannen en coördineren, ben je ook bezig met verwachtingsmanagement. Je weet klanten duidelijk en realistisch te informeren over de status van hun melding en zorgt ervoor dat monteurs met de juiste informatie en materialen op pad gaan. Daarbij werk je nauw samen met je collega’s om onze serviceprocessen voortdurend te verbeteren.
Deze functie is voor 40 uur per week en biedt je de kans om een belangrijke rol te vervullen in een dynamisch en groeiend team. Je werkt volgens vaste werktijden, van 08:00 uur tot 17:00 uur.
Meer over Aqua+
Aqua+, een Koninklijk onderscheiden familiebedrijf en marktleider in het ontwerpen, installeren en onderhouden van sprinklersystemen en andere brandbeveiligingsinstallaties. Wij zien sprinklers als de ultieme vorm van brandbeveiliging ter bescherming van mensen en goederen. Door de jaren heen hebben al veel organisaties voor onze oplossingen gekozen. Bij Aqua+ werken zo’n 300 medewerkers. Binnen onze organisatie houden wij van een informele sfeer, dit geldt voor iedereen binnen Aqua+.
Samenwerken en doorzetten zijn kenmerken die bij ons horen. Wij willen daarom ook alleen de beste mensen aan ons binden. Onze teams zijn onze kracht, vandaar dat wij interne doorstroom stimuleren (met AquaSkills) als groeiende organisatie richten wij ons op de toekomst. Daarnaast vinden wij een goede werk-privébalans van groot belang. Samen plezier maken gebeurt dan ook regelmatig, er is namelijk altijd een reden om samen te komen!
Wat je zoal gaat doen
- Plannen en coördineren van storingen en ad-hoc serviceverzoeken.
- Contact onderhouden met klanten, monteurs en leveranciers.
- Snel en zelfstandig prioriteiten bepalen en beslissingen nemen.
- Werken met service management systemen en ERP-software.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van serviceprocessen binnen Aqua+.
- Bewaken van de voortgang en nakomen van afspraken.
Ons team
Je komt terecht in een collegiaal en gedreven team, waarin samenwerken en continu verbeteren centraal staan. Samen zorgen we ervoor dat storingen en ad-hoc serviceverzoeken snel en efficiënt worden opgelost, met als doel een hoge klanttevredenheid.
Jouw ervaring en skills als Servicecoördinator
- MBO4/HBO werk- en denkniveau. Een opleiding of ervaring in een van de volgende richtingen is een goede basis voor deze functie: Facility Management, Event Management, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Technische Bedrijfskunde.
- Een aantal jaar ervaring in servicecoördinatie, planning of klantenservice bij een dienstverlenend bedrijf.
- Technisch inzicht en affiniteit met installatietechniek.
- Ervaring met ERP-systemen zoals 4PS of SAP.
- Communicatief sterk en klantgericht.
- Stressbestendig en probleemoplossend ingesteld.
- Teamspeler die energie krijgt van een dynamische werkomgeving.
Wil jij de verbindende factor zijn en bijdragen aan de groei van Aqua+? Dan maken wij graag kennis met jou!
Is dit jouw volgende stap?
Waarom jij bij Aqua+ past!
Bij Aqua+ werken we met passie en trots. Maar bovenal; we doen het samen! Iedere dag gaan we voor het beste resultaat.
Daarvoor zijn wij op zoek naar Aquaplussers met de volgende eigenschappen:
- Flexibel
- Collegiaal
- Klantgericht
- Kwaliteitsbewust
Wat is onze plus?
Kom werken bij Aqua+
Innovatief familiebedrijf Door volop bezig te zijn met vernieuwing en verbetering, kunnen we garanderen dat ons familiebedrijf de toekomst aan kan en vooroploopt in het creëren van een brandveilige samenleving. Dus geen stoffig, traditioneel bedrijf, maar juist gericht op innovatie om continuïteit te kunnen bieden voor onze medewerkers én klanten.
Ontwikkel je skills Via AquaSkills volg je gerichte trainingen en opleidingen binnen ons eigen vakgebied én voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Speciaal ontworpen voor en door Aqua+ of juist bij een landelijk erkend opleidingsinstituut; we maken samen een ontwikkelplan dat past bij jouw ambities.
Flexibiliteit Wij supporten een goede werk-privébalans. Bij de meeste functies op de vestigingen kennen we flexibele werktijden en kun je ook deels thuiswerken, als je dat prettig vindt. Werk je in de buitendienst, dan kan er in overleg met jouw planner ook met veel dingen rekening worden gehouden.
Solliciteren?
Jouw route naar Aqua+
Jouw sollicitatie
Het lijkt ons leuk om jou te leren kennen! Reageer via het online sollicitatieformulier. Wellicht zien we jou dan binnenkort op één van onze vestigingen.
Telefonische screening
Als je sollicitatie goed aansluit bij de functie, nemen we contact met je op voor een kort telefonisch gesprek. Zo leren we jou beter kennen en krijgen we een eerste indruk van jouw persoonlijkheid en motivatie.
Kennismakingsgesprek
Wanneer we persoonlijk gaan kennismaken, bespreken we jouw ervaring, motivatie en relevante vaardigheden. Bovendien bekijken we of je binnen de cultuur van Aqua+ past. Je krijgt uiteraard ook de gelegenheid om zelf vragen te stellen over de functie, het team en Aqua+.
Tweede gesprek
In een tweede gesprek wordt dieper ingegaan op jouw werkstijl en hoe goed je binnen het team past. Je zult ook kennismaken met andere Aquaplussers dan bij het kennismakingsgesprek. Alles met het doel om te kunnen bepalen of wij een juiste match zijn.
Voorstel van Aqua+
Wanneer we beiden enthousiast zijn, gaan we het hebben over de arbeidsvoorwaarden zoals salaris, secundaire voorwaarden en de startdatum. Uiteraard kun je hierover vragen stellen.
Welkom bij Aqua+
Als je akkoord bent gegaan met ons voorstel, kunnen we starten met je persoonlijke inwerktraject. We verwelkomen je graag bij Aqua+.